Έχετε απορίες; Μην ανησυχείτε, έχουμε τις απαντήσεις!

• Έγκυρη άδεια οδήγησης για τουλάχιστον ένα (1) έτος
• Διαβατήριο ή δελτίο ταυτότητας
• Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα στο όνομα του οδηγού, απαραίτητη για την εγγύηση, ανεξάρτητα από το αν το κόστος ενοικίασης πληρωθεί με μετρητά

Οι οδηγοί πρέπει να είναι άνω των 23 και κάτω των 73 ετών και να διαθέτουν έγκυρη άδεια οδήγησης. Αν ο οδηγός δεν πληροί τις βασικές ηλικιακές προϋποθέσεις, μπορεί να υπάρξει πρόσθετη ασφάλιση ηλικιακού ορίου. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα «Extras».

Η βασική ασφαλιστική κάλυψη, δηλαδή η αστική ευθύνη έναντι τρίτων, περιλαμβάνεται σε όλες τις ενοικιάσεις. Ωστόσο, για μεγαλύτερη σιγουριά, μπορείτε να επιλέξετε προαιρετικά πακέτα προστασίας που μειώνουν ή μηδενίζουν το ποσό, μόνο σε περίπτωση ατυχήματος με άλλο όχημα. Πρόσθετες επιλογές κάλυψης είναι διαθέσιμες κατά την online κράτηση ή κατά την παραλαβή του οχήματός σας.

Ναι. Παραπάνω από ένας οδηγοί μπορούν συνήθως να προστεθούν, με επιπλέον χρέωση. Θα πρέπει να προσκομίσουν:

• Έγκυρη άδεια οδήγησης
• Διαβατήριο ή δελτίο ταυτότητας

Μόνο οι οδηγοί που αναφέρονται στο συμφωνητικό ενοικίασης επιτρέπεται να οδηγούν το όχημα. Αν το όχημα οδηγηθεί από μη εξουσιοδοτημένο οδηγό, η ασφαλιστική κάλυψη δεν θα ισχύει.

Ναι. Κατά την παραλαβή του οχήματος απαιτείται εγγύηση για την κάλυψη πιθανών ζημιών κατά τη διάρκεια της ενοικίασης. Το ποσό της εγγύησης δεσμεύεται προσωρινά στην πιστωτική ή χρεωστική κάρτα του κύριου οδηγού για όλη τη διάρκεια της ενοικίασης. Μόλις το όχημα επιστραφεί στην πρότερη κατάσταση του, το ποσό αποδεσμεύεται.

Ανάλογα με την τράπεζά σας, η διαδικασία αυτή μπορεί να διαρκέσει από 7 έως 21 εργάσιμες ημέρες για πιστωτικές κάρτες και ενδεχομένως περισσότερο για χρεωστικές κάρτες. Αν η κάρτα του κύριου οδηγού δεν διαθέτει επαρκές διαθέσιμο υπόλοιπο για την εγγύηση, η ενοικίαση δεν θα μπορεί να πραγματοποιηθεί.

Μόλις το όχημα επιστραφεί στην ίδια κατάσταση με αυτήν που παραλήφθηκε, ολοκληρώνουμε άμεσα από πλευράς μας τη διαδικασία αποδέσμευσης της εγγύησης και σας παρέχουμε σχετική απόδειξη αποδέσμευσης. Ανάλογα με την τράπεζά σας και τον εκδότη της κάρτας σας, το ποσό εμφανίζεται συνήθως διαθέσιμο στον λογαριασμό σας εντός 1–21 εργάσιμων ημερών.

Δεχόμαστε πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες Visa, Mastercard και American Express. Οι προπληρωμένες κάρτες δεν γίνονται δεκτές.

Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την πολιτική ακύρωσης, παρακαλούμε επισκεφθείτε τη σελίδα «Όροι και Προϋποθέσεις».

Όχι. Η μεταφορά ή η οδήγηση του οχήματος εκτός του νησιού με πλοίο ή με οποιοδήποτε άλλο μέσο απαγορεύεται αυστηρά.

Ναι. Η κράτηση εκ των προτέρων συνήθως προσφέρει:

• Καλύτερες τιμές
• Μεγαλύτερη διαθεσιμότητα οχημάτων

Η πολιτική καυσίμων μας είναι «same to same». Ο ενοικιαστής πρέπει να επιστρέψει το όχημα με την ίδια ποσότητα καυσίμου που είχε κατά την παραλαβή του. Αν το όχημα επιστραφεί με λιγότερα καύσιμα, ο πελάτης θα χρεωθεί τη διαφορά. Δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων αν το όχημα επιστραφεί με περισσότερα καύσιμα από όσα είχε αρχικά.

Ναι. Μπορείτε να ζητήσετε παράταση οποιαδήποτε στιγμή πριν από τη λήξη της ενοικίασης, εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα οχήματος, η οποία όμως θα πρέπει να επιβεβαιωθεί. Σημειώστε ότι η παράταση της ενοικίασης μπορεί να επηρεάσει το συνολικό κόστος. Για να παρατείνετε την ενοικίασή σας μετά την παραλαβή του οχήματος, επικοινωνήστε απευθείας με τη Maistrali Car Rental.

Ναι. Κάθε ενοικίαση περιλαμβάνει οδική βοήθεια 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, για την ασφάλεια και την εξυπηρέτησή σας. Αν αντιμετωπίσετε μηχανική βλάβη, σκασμένο λάστιχο, κλείδωμα εκτός οχήματος ή οποιαδήποτε άλλη έκτακτη ανάγκη, η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή για να σας βοηθήσει.

Σε περίπτωση ατυχήματος, πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με τον αριθμό Φροντίδας Ατυχήματος, ώστε να αναφέρετε το περιστατικό και να συμπληρωθεί δήλωση ατυχήματος. Στη συνέχεια, ενημερώστε τη Maistrali Car Rental είτε τηλεφωνικά στο +30 22810 306796 είτε μέσω email στο rental@maistraligroup.gr, για περαιτέρω οδηγίες.

Σε περίπτωση βλάβης του οχήματος, επικοινωνήστε πρώτα με τη Maistrali Car Rental. Εφόσον σας ζητηθεί, επικοινωνήστε στη συνέχεια με την Οδική Βοήθεια.

Η Maistrali Car Rental εγγυάται την κατηγορία του οχήματος, όχι όμως συγκεκριμένο μοντέλο. Τα οχήματα της ίδιας κατηγορίας μπορεί να προέρχονται από διαφορετικούς κατασκευαστές, αλλά διαθέτουν παρόμοια χαρακτηριστικά και προδιαγραφές με εκείνα που επιβεβαιώθηκαν κατά την κράτησή σας.

Αν προβλέπετε ότι θα υπάρξει καθυστέρηση, παρακαλούμε ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό. Οι καθυστερημένες επιστροφές μπορεί να επιφέρουν επιπλέον χρεώσεις, ανάλογα με τη διάρκεια της καθυστέρησης. Η έγκαιρη ενημέρωση βοηθά στην αποφυγή περιττών χρεώσεων.

Τα κατοικίδια δεν επιτρέπονται στο ενοικιαζόμενο όχημα κατά τη διάρκεια της ενοικίασης.

Υπάρχουν πολλοί μεγάλοι δημόσιοι χώροι στάθμευσης τόσο στην Ερμούπολη όσο και στην Άνω Σύρο, με δωρεάν και επί πληρωμή επιλογές. Αναλυτικές πληροφορίες και προτάσεις για τη στάθμευση παρέχονται από τη Maistrali Car Rental κατά την παραλαβή του οχήματος.